Politique de remboursement

Politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non utilisés,  et dans leur emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.

  • Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à : floressence.parfumerie@gmail.com